بوابة خدمات رقمية متكاملة طورتها TASK للمركز الوطني للنخيل والتمور، تُمكّن المستفيدين من التقديم على برامج الدعم عبر منصة واحدة مع التحقق الآلي من الأهلية وصرف الدعم عبر المحافظ الرقمية.
واجهت الجهة تحديات في إدارة برامج الدعم الحكومي، من أبرزها:
تعدد برامج الدعم وصعوبة التقديم اليدوي
الحاجة للتحقق من أهلية المستفيدين عبر أكثر من جهة حكومية
طول دورة معالجة الطلبات
ارتفاع العبء التشغيلي على فرق العمل
غياب آلية رقمية موحدة لصرف مبالغ الدعم
قامت TASK بتصميم وتطوير بوابة خدمات رقمية متكاملة تُمكّن المستفيدين من التقديم على برامج الدعم الحكومية عبر منصة واحدة، مع التحقق الآلي من الأهلية من خلال الربط مع عدة جهات حكومية ذات علاقة.
تعتمد البوابة على أتمتة كاملة لرحلة المستفيد، من التقديم وحتى صرف الدعم.
أسهمت البوابة في تحقيق نتائج ملموسة، من بينها:
تسريع إجراءات التقديم ومعالجة الطلبات
رفع دقة وموثوقية تحديد الأهلية
تقليل التدخل اليدوي والأخطاء التشغيلية
تحسين تجربة المستفيد
رفع كفاءة إدارة برامج الدعم
تحقيق شفافية أعلى في صرف الدعم
تعمل البوابة وفق مسار رقمي واضح ومؤتمت، يشمل:
تمكين المستفيد من التقديم على برامج الدعم إلكترونيًا
جمع البيانات والتحقق منها تلقائيًا
الربط مع الجهات الحكومية للتحقق من شروط الأهلية
تحديد الاستحقاق بشكل آلي دون تدخل يدوي
اعتماد الطلبات المؤهلة
صرف مبالغ الدعم عبر محافظ رقمية للمستفيدين
تم بناء الحل ليكون:
قابلًا لإضافة برامج دعم جديدة بسهولة
مرنًا للتكامل مع جهات حكومية إضافية
قابلًا للتطوير مع توسع نطاق المستفيدين
داعمًا لسيناريوهات صرف متعددة
قدمت TASK من خلال هذا المشروع منصة رقمية متقدمة أسهمت في تطوير آلية تقديم وإدارة برامج الدعم الحكومي، ورفعت كفاءة التحقق والصرف، وساعدت الجهة على تحقيق أهدافها في التحول الرقمي وخدمة المستفيدين بفعالية.
